Во избежание недоразумений внимательно прочтите эту политику невозвратных платежей перед покупкой, обновлением, продлением или подпиской на услугу браузера Web4. Если иное не предусмотрено законами и нормативными актами или иным образом не согласовано в письменной форме обеими сторонами, возврат средств не осуществляется после приобретения, активации, выделения ресурсов или перехода службы браузера Web4 в цикл обслуживания.
1. Область применения
Настоящее соглашение распространяется на пакеты подписки, групповые версии, расширение количества среды, дополнительные функции, возможности автоматизации, техническую поддержку или другие платные услуги, приобретенные через официальный сайт браузера Web4 или официально признанные каналы.
Если вы приобретаете услуги через сторонний канал, агента, платежную платформу или партнера, процесс возврата может регулироваться дополнительными правилами этого канала.
2. Подтвердите перед покупкой
- Прежде чем совершать платеж, подтвердите, соответствуют ли версия пакета, количество сред, платежный цикл, совместимость системы, метод доступа агента, требования к автоматизации и разрешения группы вашему бизнес-сценарию.
- Мы рекомендуем вам сначала использовать бесплатную версию, пробные функции, ознакомление с продуктом или контактную консультацию, чтобы оценить пригодность, прежде чем покупать более новую версию или долгосрочный пакет.
- Использование, которое не соответствует ожиданиям из-за того, что вы не смогли полностью подтвердить свои бизнес-потребности, среду оборудования, правила сторонней платформы или качество агента, обычно не является основанием для возврата средств.
3. Принцип отсутствия возврата
Подписка на программное обеспечение, групповая версия, расширение количества среды, дополнительные функции, возможности автоматизации, техническая поддержка и другие платные услуги, предоставляемые браузером Web4, являются цифровыми программными услугами. В принципе, заявки на возврат средств не принимаются после активации услуги, выделения ресурсов, активации авторизации или начала цикла подписки.
- Покупка означает, что вы подтвердили версию пакета, цену, платежный цикл, функциональный объем и границы услуги.
- Бесплатная версия, инструкции по пробной версии, описания продуктов, страницы с ценами и предпродажная информация созданы для того, чтобы помочь вам завершить оценку перед оплатой.
- Запросы на возврат средств из-за отклонений в личном понимании, бизнес-изменений, недостаточного тестирования, изменений в правилах сторонней платформы или последствий использования, не соответствующих ожиданиям, не принимаются.
4. Пожалуйста, подтвердите перед покупкой
Прежде чем произвести оплату, пожалуйста, убедитесь, что подтвердили следующие вопросы. Завершение оплаты означает завершение необходимой оценки и принятие вами полиса невозвратной оплаты.
- Убедитесь, что версия пакета, количество профилей, членов команды, цикл выставления счетов и разрешения функций соответствуют вашим потребностям.
- Убедитесь, что ваша операционная система, среда устройства, сетевая среда, агентское решение и метод автоматического доступа подходят.
- Подтвердите, что правила сторонней платформы, история учетной записи, качество агента, услуги кода проверки и бизнес-процессы могут повлиять на конечный результат.
- Акции-подтверждения, скидки, пакеты мероприятий, индивидуальные услуги, ручная поддержка и разовые услуги не подлежат возврату.
5. Повторные отчисления и неправомерные приказы
Политика невозврата средств не мешает вам обращаться к нам для проверки явно ненормальных заказов. Вы можете подать заявку на проверку заказа при следующих обстоятельствах, но это не означает, что возврат средств гарантирован:
- Очевидные повторные списания происходили в течение короткого периода времени по одному и тому же счету и одному и тому же пакету.
- Платеж прошел успешно, но заказ не был создан, а ресурсы службы не были активированы или выделены.
- Аномальные суммы, вызванные платежными системами, банками или сторонними каналами.
- Особые обстоятельства, которые необходимо рассматривать в соответствии с законами и правилами.
Для проверки пройдите Связаться с нами Отправьте на странице номер заказа, время оплаты, сумму платежа и скриншот проблемы.
6. Способы обработки после активации услуги
Если у вас возникнут проблемы с установкой, входом в систему, созданием среды, настройкой агента, автоматическим доступом или использованием функций после активации услуги, мы отдадим приоритет помощи в решении проблемы посредством технической поддержки, документации, обновлений версий или предложений по конфигурации вместо прямого возврата средств.
- Проблемы с результатами, вызванные контролем рисков сторонней платформы, блокировкой учетных записей, качеством агента, логикой сценария, сетевой средой или бизнес-стратегиями, не входят в сферу возмещения.
- Запросы на возврат средств из-за вашего неиспользования вовремя, недостаточного тестирования, приостановки бизнеса, корректировки команды или отсутствия необходимости в услуге не будут приняты.
- Если между двумя сторонами существует другое письменное деловое соглашение, письменное соглашение имеет преимущественную силу.
7. Обработка исключений и злоупотреблений
Если мы обнаружим ложные заявления, злонамеренные споры, злоупотребление возвратными платежами, массовое злоупотребление пробными ресурсами, незаконное использование или попытки обойти условия обслуживания, мы имеем право отказать в обработке, ограничить услуги, закрыть учетные записи или оставить за собой право привлечь к дальнейшей ответственности.