Para evitar malentendidos, lea atentamente esta política no reembolsable antes de comprar, actualizar, renovar o suscribirse a los servicios del navegador Web4. A menos que las leyes y regulaciones exijan lo contrario o que ambas partes acuerden lo contrario por escrito, no se admitirán reembolsos una vez que se compre, active, asigne recursos o entre en el ciclo de servicio el servicio Web4 Browser.
1. Ámbito de aplicación
Este acuerdo se aplica a paquetes de suscripción, ediciones de equipo, expansión de la cantidad del entorno, funciones de valor agregado, capacidades de automatización, soporte técnico u otros servicios pagos adquiridos a través del sitio web oficial del navegador Web4 o canales oficialmente reconocidos.
Si compra servicios a través de un canal, agente, plataforma de pago o socio de terceros, el proceso de reembolso puede estar sujeto a reglas adicionales de ese canal.
2. Confirmar antes de comprar
- Confirme si la versión del paquete, la cantidad de entornos, el ciclo de facturación, la compatibilidad del sistema, el método de acceso del agente, los requisitos de automatización y los permisos del equipo cumplen con su escenario comercial antes de realizar el pago.
- Le recomendamos que utilice primero la versión gratuita, las funciones de prueba, la introducción del producto o la consulta de contacto para evaluar la idoneidad antes de comprar una versión superior o un paquete a largo plazo.
- El uso que no cumpla con las expectativas debido a que usted no confirmó completamente sus necesidades comerciales, el entorno del equipo, las reglas de la plataforma de terceros o la calidad del agente no suele constituir motivo de reembolso.
3. Principio de no devolución
La suscripción de software, la versión del equipo, la expansión de la cantidad del entorno, las funciones de valor agregado, las capacidades de automatización, el soporte técnico y otros servicios pagos proporcionados por Web4 Browser son servicios de software digital. En principio, no se aceptarán solicitudes de reembolso después de la activación del servicio, la asignación de recursos, la activación de la autorización o el inicio del ciclo de suscripción.
- Comprar significa que ha confirmado la versión del paquete, el precio, el ciclo de facturación, el alcance funcional y los límites del servicio.
- La versión gratuita, las instrucciones de prueba, las descripciones de los productos, las páginas de precios y las comunicaciones de preventa están diseñadas para ayudarle a completar su evaluación antes de pagar.
- No se aceptarán solicitudes de reembolso debido a desviaciones en la comprensión personal, cambios comerciales, pruebas insuficientes, cambios en las reglas de la plataforma de terceros o efectos de uso que no cumplan con las expectativas.
4. Confirme antes de comprar
Antes de realizar el pago, asegúrese de confirmar los siguientes asuntos. Completar el pago constituye la finalización de la evaluación necesaria y la aceptación de la póliza no reembolsable.
- Confirme si la versión del paquete, la cantidad de perfiles, los miembros del equipo, el ciclo de facturación y los permisos de funciones satisfacen sus necesidades.
- Confirme si su sistema operativo, entorno de dispositivo, entorno de red, solución de agente y método de acceso automatizado son adecuados.
- Confirme que las reglas de la plataforma de terceros, el historial de la cuenta, la calidad del agente, los servicios del código de verificación y los procesos comerciales pueden afectar el efecto final.
- Las promociones de confirmación, descuentos, paquetes de eventos, servicios personalizados, soporte manual y servicios únicos no son reembolsables.
5. Deducciones repetidas y órdenes anormales
La política de no reembolso no le impide comunicarse con nosotros para verificar pedidos obviamente anormales. Puede enviar una solicitud de verificación de pedido en las siguientes circunstancias, pero esto no significa que se garantice un reembolso:
- Se produjeron deducciones repetidas obvias en un corto período de tiempo para la misma cuenta y el mismo paquete.
- El pago fue exitoso pero el pedido no se generó y los recursos del servicio no fueron activados ni asignados.
- Montos anormales causados por sistemas de pago, bancos o canales de terceros.
- Circunstancias especiales que deben manejarse según lo dispuesto por las leyes y reglamentos.
Para verificar, por favor vaya a Contáctenos Envíe el número de pedido, el tiempo de pago, el monto del pago y la captura de pantalla del problema en la página.
6. Métodos de procesamiento después de la activación del servicio
Si tiene problemas con la instalación, el inicio de sesión, la creación del entorno, la configuración del agente, el acceso automatizado o el uso de funciones después de activar el servicio, daremos prioridad a ayudarle a resolver el problema a través de soporte técnico, documentación, actualizaciones de versión o sugerencias de configuración en lugar de reembolsos directos.
- Los problemas de resultados causados por el control de riesgos de plataformas de terceros, prohibiciones de cuentas, calidad de los agentes, lógica de script, entorno de red o estrategias comerciales no están dentro del alcance de los reembolsos.
- No se aceptarán solicitudes de reembolso debido a su falta de uso a tiempo, pruebas insuficientes, suspensión comercial, ajustes del equipo o ya no necesitar el servicio.
- Si existe otro acuerdo comercial escrito entre las dos partes, prevalecerá el acuerdo escrito.
7. Manejo de excepciones y abusos
Si descubrimos declaraciones falsas, disputas maliciosas, abuso de devolución de cargo, abuso masivo de recursos de prueba, uso ilegal o intentos de eludir los términos de servicio, tenemos el derecho de rechazar el procesamiento, limitar los servicios, cancelar cuentas o reservarnos el derecho de exigir responsabilidad adicional.