Pour éviter tout malentendu, veuillez lire attentivement cette politique non remboursable avant d'acheter, de mettre à niveau, de renouveler ou de vous abonner aux services du navigateur Web4. Sauf disposition contraire des lois et réglementations ou accord écrit contraire des deux parties, les remboursements ne seront pas pris en charge une fois que le service Web4 Browser est acheté, activé, alloué des ressources ou entre dans le cycle de service.
1. Champ d'application
Cet accord s'applique aux packages d'abonnement, aux éditions d'équipe, à l'extension de la quantité d'environnement, aux fonctions à valeur ajoutée, aux capacités d'automatisation, au support technique ou à d'autres services payants achetés via le site Web officiel du navigateur Web4 ou par des canaux officiellement reconnus.
Si vous achetez des services via un canal, un agent, une plateforme de paiement ou un partenaire tiers, le processus de remboursement peut être soumis à des règles supplémentaires de ce canal.
2. Confirmez avant d'acheter
- Veuillez confirmer si la version du package, le nombre d'environnements, le cycle de facturation, la compatibilité du système, la méthode d'accès des agents, les exigences d'automatisation et les autorisations de l'équipe répondent à votre scénario commercial avant d'effectuer le paiement.
- Nous vous recommandons d'utiliser d'abord la version gratuite, les fonctions d'essai, l'introduction du produit ou la consultation de contact pour évaluer l'adéquation avant d'acheter une version supérieure ou un forfait à long terme.
- Une utilisation qui ne répond pas aux attentes en raison de votre incapacité à confirmer pleinement vos besoins commerciaux, votre environnement d'équipement, les règles de la plateforme tierce ou la qualité de l'agent ne constitue généralement pas un motif de remboursement.
3. Aucun principe de remboursement
L'abonnement logiciel, la version d'équipe, l'extension de la quantité d'environnement, les fonctions à valeur ajoutée, les capacités d'automatisation, le support technique et les autres services payants fournis par Web4 Browser sont des services logiciels numériques. En principe, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après l'activation du service, l'allocation des ressources, l'activation de l'autorisation ou le début du cycle d'abonnement.
- L'achat signifie que vous avez confirmé la version du package, le prix, le cycle de facturation, l'étendue des fonctionnalités et les limites du service.
- La version gratuite, les instructions d'essai, les descriptions de produits, les pages de tarification et les communications pré-vente sont toutes conçues pour vous aider à terminer votre évaluation avant de payer.
- Les demandes de remboursement dues à des écarts de compréhension personnelle, à des changements commerciaux, à des tests insuffisants, à des modifications des règles de la plateforme tierce ou à des effets d'utilisation qui ne répondent pas aux attentes ne seront pas acceptées.
4. Veuillez confirmer avant d'acheter
Avant d'effectuer le paiement, assurez-vous de confirmer les points suivants. L'achèvement du paiement constitue votre achèvement de l'évaluation nécessaire et l'acceptation de la politique non remboursable.
- Confirmez si la version du package, le nombre de profils, les membres de l'équipe, le cycle de facturation et les autorisations de fonction répondent à vos besoins.
- Vérifiez si votre système d'exploitation, l'environnement de votre appareil, votre environnement réseau, votre solution d'agent et votre méthode d'accès automatisé sont adaptés.
- Confirmez que les règles de la plateforme tierce, l'historique du compte, la qualité des agents, les services de code de vérification et les processus commerciaux peuvent affecter l'effet final.
- Les promotions de confirmation, les remises, les forfaits événementiels, les services personnalisés, l'assistance manuelle et les services ponctuels ne sont pas remboursables.
5. Déductions répétées et commandes anormales
La politique de non-remboursement ne vous empêche pas de nous contacter pour vérification sur des commandes manifestement anormales. Vous pouvez soumettre une demande de vérification de commande dans les circonstances suivantes, mais cela ne signifie pas qu'un remboursement est garanti :
- Des déductions répétées et évidentes se sont produites dans un court laps de temps pour le même compte et le même forfait.
- Le paiement a réussi mais la commande n'a pas été générée et les ressources du service n'ont pas été activées ou allouées.
- Montants anormaux causés par des systèmes de paiement, des banques ou des canaux tiers.
- Circonstances particulières qui doivent être traitées conformément aux lois et réglementations.
Pour vérifier, veuillez passer par Contactez-nous Soumettez le numéro de commande, le délai de paiement, le montant du paiement et une capture d'écran du problème sur la page.
6. Modalités de traitement après l'activation du service
Si vous rencontrez des problèmes d'installation, de connexion, de création d'environnement, de configuration d'agent, d'accès automatisé ou d'utilisation de fonctions après l'activation du service, nous donnerons la priorité à l'aide à la résolution du problème via l'assistance technique, la documentation, les mises à jour de version ou les suggestions de configuration au lieu de remboursements directs.
- Les problèmes de résultat causés par le contrôle des risques des plateformes tierces, les interdictions de comptes, la qualité des agents, la logique des scripts, l'environnement réseau ou les stratégies commerciales ne sont pas couverts par les remboursements.
- Les demandes de remboursement dues à votre non-utilisation à temps, à des tests insuffisants, à une suspension de l'activité, à des ajustements d'équipe ou à l'absence de besoin du service ne seront pas acceptées.
- S'il existe un autre accord commercial écrit entre les deux parties, l'accord écrit prévaudra.
7. Gestion des exceptions et des abus
Si nous découvrons de fausses déclarations, des litiges malveillants, des rétrofacturations abusives, un abus massif des ressources d'essai, une utilisation illégale ou des tentatives de contournement des conditions de service, nous avons le droit de refuser le traitement, de limiter les services, de résilier des comptes ou de nous réserver le droit d'engager d'autres responsabilités.