Um Missverständnisse zu vermeiden, lesen Sie bitte diese Richtlinie zur Nichterstattung sorgfältig durch, bevor Sie Web4-Browser-Dienste kaufen, aktualisieren, erneuern oder abonnieren. Sofern nicht anders durch Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben oder anderweitig schriftlich von beiden Parteien vereinbart, werden Rückerstattungen nicht unterstützt, sobald der Web4-Browser-Dienst gekauft, aktiviert, Ressourcen zugewiesen wurde oder in den Dienstzyklus eintritt.
1. Geltungsbereich
Diese Vereinbarung gilt für Abonnementpakete, Team-Editionen, Erweiterungen der Umgebungsmenge, Mehrwertfunktionen, Automatisierungsfunktionen, technischen Support oder andere kostenpflichtige Dienste, die über die offizielle Website von Web4 Browser oder offiziell anerkannte Kanäle erworben werden.
Wenn Sie Dienstleistungen über einen Drittkanal, einen Agenten, eine Zahlungsplattform oder einen Partner erwerben, unterliegt der Rückerstattungsprozess möglicherweise zusätzlichen Regeln dieses Kanals.
2. Bestätigen Sie vor dem Kauf
- Bitte bestätigen Sie vor der Zahlung, ob die Paketversion, die Anzahl der Umgebungen, der Abrechnungszeitraum, die Systemkompatibilität, die Agentenzugriffsmethode, die Automatisierungsanforderungen und die Teamberechtigungen Ihrem Geschäftsszenario entsprechen.
- Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf einer höheren Version oder eines Langzeitpakets zunächst die kostenlose Version, die Testfunktionen, die Produkteinführung oder die Kontaktberatung zur Evaluierung der Eignung zu nutzen.
- Eine Nutzung, die nicht den Erwartungen entspricht, weil Sie Ihre Geschäftsanforderungen, Ihre Geräteumgebung, die Regeln der Plattform Dritter oder die Qualität des Agenten nicht vollständig bestätigt haben, stellt in der Regel keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
3. Kein Rückerstattungsprinzip
Das Software-Abonnement, die Teamversion, die Erweiterung der Umgebungsmenge, Mehrwertfunktionen, Automatisierungsfunktionen, technischer Support und andere kostenpflichtige Dienste, die von Web4 Browser bereitgestellt werden, sind digitale Softwaredienste. Grundsätzlich werden Rückerstattungsanträge nach der Aktivierung des Dienstes, der Ressourcenzuweisung, der Aktivierung der Autorisierung oder dem Beginn des Abonnementzyklus nicht akzeptiert.
- Mit dem Kauf bestätigen Sie die Paketversion, den Preis, den Abrechnungszeitraum, den Funktionsumfang und die Leistungsgrenzen.
- Die kostenlose Version, Testanweisungen, Produktbeschreibungen, Preisseiten und Vorverkaufsmitteilungen sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Bewertung abzuschließen, bevor Sie bezahlen.
- Rückerstattungsanträge aufgrund von Abweichungen im persönlichen Verständnis, geschäftlichen Änderungen, unzureichenden Tests, Änderungen der Plattformregeln Dritter oder nicht den Erwartungen entsprechenden Nutzungseffekten werden nicht akzeptiert.
4. Bitte bestätigen Sie vor dem Kauf
Bitte bestätigen Sie vor der Zahlung unbedingt die folgenden Punkte. Mit dem Abschluss der Zahlung haben Sie die erforderliche Prüfung abgeschlossen und akzeptieren die nicht erstattungsfähige Police.
- Bestätigen Sie, ob die Paketversion, die Anzahl der Profile, die Teammitglieder, der Abrechnungszeitraum und die Funktionsberechtigungen Ihren Anforderungen entsprechen.
- Bestätigen Sie, ob Ihr Betriebssystem, Ihre Geräteumgebung, Ihre Netzwerkumgebung, Ihre Agentenlösung und Ihre automatisierte Zugriffsmethode geeignet sind.
- Bestätigen Sie, dass Plattformregeln von Drittanbietern, Kontoverlauf, Agentenqualität, Verifizierungscodedienste und Geschäftsprozesse den endgültigen Effekt beeinflussen können.
- Bestätigungsaktionen, Rabatte, Veranstaltungspakete, individuelle Services, manueller Support und einmalige Services sind nicht erstattungsfähig.
5. Wiederholte Abzüge und ungewöhnliche Bestellungen
Die Richtlinie zur Nichterstattung hindert Sie nicht daran, uns bei offensichtlich ungewöhnlichen Bestellungen zur Überprüfung zu kontaktieren. Unter den folgenden Umständen können Sie einen Antrag zur Bestellbestätigung einreichen, dies bedeutet jedoch nicht, dass eine Rückerstattung garantiert ist:
- Offensichtlich kam es innerhalb kurzer Zeit wiederholt zu Abbuchungen für dasselbe Konto und dasselbe Paket.
- Die Zahlung war erfolgreich, aber die Bestellung wurde nicht generiert und die Serviceressourcen wurden nicht aktiviert oder zugewiesen.
- Ungewöhnliche Beträge, die durch Zahlungssysteme, Banken oder Drittkanäle verursacht werden.
- Besondere Umstände, die gemäß den Gesetzen und Vorschriften behandelt werden müssen.
Zur Überprüfung gehen Sie bitte durch Kontaktieren Sie uns Geben Sie auf der Seite die Bestellnummer, den Zahlungszeitpunkt, den Zahlungsbetrag und einen Screenshot des Problems ein.
6. Verarbeitungsmethoden nach der Aktivierung des Dienstes
Wenn Sie nach der Aktivierung des Dienstes auf Probleme bei der Installation, Anmeldung, Umgebungserstellung, Agentenkonfiguration, automatisierten Zugriff oder Funktionsnutzung stoßen, geben wir der Unterstützung bei der Lösung des Problems Vorrang durch technischen Support, Dokumentation, Versionsaktualisierungen oder Konfigurationsvorschläge statt direkter Rückerstattungen.
- Ergebnisprobleme, die durch die Risikokontrolle der Plattform Dritter, Kontosperrungen, Agentenqualität, Skriptlogik, Netzwerkumgebung oder Geschäftsstrategien verursacht werden, fallen nicht in den Umfang der Rückerstattung.
- Rückerstattungsanträge aufgrund verspäteter Nutzung durch Sie, unzureichender Tests, Betriebsunterbrechung, Teamanpassungen oder Nichtbenötigung des Dienstes werden nicht akzeptiert.
- Sofern zwischen den beiden Parteien eine andere schriftliche Geschäftsvereinbarung besteht, ist die schriftliche Vereinbarung maßgebend.
7. Umgang mit Ausnahmen und Missbrauch
Wenn wir falsche Angaben, böswillige Streitigkeiten, Missbrauch von Rückbuchungen, Massenmissbrauch von Testressourcen, illegale Nutzung oder Versuche zur Umgehung der Nutzungsbedingungen entdecken, haben wir das Recht, die Verarbeitung zu verweigern, Dienste einzuschränken, Konten zu kündigen oder uns das Recht vorzubehalten, weitere Haftung zu übernehmen.