Para evitar mal-entendidos, leia atentamente esta política não reembolsável antes de comprar, atualizar, renovar ou assinar o serviço Web4 Browser. A menos que seja determinado de outra forma por leis e regulamentos ou de outra forma acordado por escrito por ambas as partes, os reembolsos não serão suportados quando o serviço Web4 Browser for adquirido, ativado, recursos alocados ou entrar no ciclo de serviço.
1. Âmbito de aplicação
Este acordo se aplica a pacotes de assinatura, edições de equipe, expansão de quantidade de ambiente, funções de valor agregado, recursos de automação, suporte técnico ou outros serviços pagos adquiridos através do site oficial do Web4 Browser ou canais oficialmente reconhecidos.
Se você adquirir serviços por meio de canal, agente, plataforma de pagamento ou parceiro de terceiros, o processo de reembolso poderá estar sujeito a regras adicionais desse canal.
2. Confirme antes de comprar
- Confirme se a versão do pacote, o número de ambientes, o ciclo de cobrança, a compatibilidade do sistema, o método de acesso do agente, os requisitos de automação e as permissões da equipe atendem ao seu cenário de negócios antes de efetuar o pagamento.
- Recomendamos que você primeiro use a versão gratuita, funções de teste, introdução do produto ou consulta de contato para avaliar a adequação antes de comprar uma versão superior ou pacote de longo prazo.
- O uso que não atende às expectativas devido à sua falha em confirmar totalmente as necessidades do seu negócio, o ambiente do equipamento, as regras da plataforma de terceiros ou a qualidade do agente geralmente não constitui motivo para reembolso.
3. Nenhum princípio de reembolso
A assinatura do software, versão da equipe, expansão da quantidade de ambiente, funções de valor agregado, recursos de automação, suporte técnico e outros serviços pagos fornecidos pelo Web4 Browser são serviços de software digital. Em princípio, não serão aceites pedidos de reembolso após a ativação do serviço, atribuição de recursos, ativação de autorização ou início do ciclo de subscrição.
- Comprar significa que você confirmou a versão do pacote, o preço, o ciclo de faturamento, o escopo funcional e os limites do serviço.
- A versão gratuita, instruções de avaliação, descrições de produtos, páginas de preços e comunicações de pré-venda foram projetadas para ajudá-lo a concluir sua avaliação antes de pagar.
- Solicitações de reembolso devido a desvios no entendimento pessoal, mudanças nos negócios, testes insuficientes, alterações nas regras da plataforma de terceiros ou efeitos de uso que não atendam às expectativas não serão aceitos.
4. Por favor, confirme antes de comprar
Antes de efetuar o pagamento, certifique-se de confirmar os seguintes assuntos. A conclusão do pagamento constitui a conclusão da avaliação necessária e aceitação da política não reembolsável.
- Confirme se a versão do pacote, o número de perfis, os membros da equipe, o ciclo de faturamento e as permissões de função atendem às suas necessidades.
- Confirme se o seu sistema operacional, ambiente de dispositivo, ambiente de rede, solução de agente e método de acesso automatizado são adequados.
- Confirme se as regras da plataforma de terceiros, o histórico da conta, a qualidade do agente, os serviços de código de verificação e os processos de negócios podem afetar o efeito final.
- Promoções de confirmação, descontos, pacotes de eventos, serviços personalizados, suporte manual e serviços únicos não são reembolsáveis.
5. Deduções repetidas e pedidos anormais
A política de não reembolso não impede que você entre em contato conosco para verificação de pedidos obviamente anormais. Você pode enviar uma solicitação de verificação de pedido nas seguintes circunstâncias, mas isso não significa que o reembolso seja garantido:
- Deduções repetidas óbvias ocorreram dentro de um curto período de tempo para a mesma conta e o mesmo pacote.
- O pagamento foi realizado com sucesso, mas o pedido não foi gerado e os recursos do serviço não foram ativados ou alocados.
- Valores anormais causados por sistemas de pagamento, bancos ou canais de terceiros.
- Circunstâncias especiais que devem ser tratadas conforme exigido por leis e regulamentos.
Para verificar, acesse Contate-nos Envie o número do pedido, prazo de pagamento, valor do pagamento e captura de tela do problema na página.
6. Métodos de processamento após ativação do serviço
Caso você encontre problemas de instalação, login, criação de ambiente, configuração de agentes, acesso automatizado ou utilização de funções após a ativação do serviço, daremos prioridade em auxiliar na solução do problema através de suporte técnico, documentação, atualizações de versão ou sugestões de configuração ao invés de reembolsos diretos.
- Problemas de resultados causados por controle de risco de plataforma de terceiros, banimentos de contas, qualidade do agente, lógica de script, ambiente de rede ou estratégias de negócios não estão dentro do escopo dos reembolsos.
- Não serão aceitos pedidos de reembolso por não utilização no prazo, testes insuficientes, suspensão de negócios, ajustes de equipe ou não necessidade do serviço.
- Se houver outro acordo comercial escrito entre as duas partes, o acordo escrito prevalecerá.
7. Tratamento de exceções e abusos
Se descobrirmos declarações falsas, disputas maliciosas, abuso de estorno, abuso em massa de recursos de teste, uso ilegal ou tentativas de contornar os termos de serviço, temos o direito de recusar o processamento, limitar serviços, encerrar contas ou nos reservamos o direito de prosseguir com outras responsabilidades.