Questionsof

orientar e realizar ações de combate ao assédio nas relações de trabalho.

aplicar diretamente alerta formal aos empregados responsáveis por condutas inapropriadas, após a confirmação de tais atos, com base em provas colhidas.

executar atos administrativos que preservem a integridade dos envolvidos nas denúncias e garantam a estabilidade do ambiente de trabalho.

propor a instauração de processo administrativo disciplinar em desfavor do empregado responsável pelo ato de assédio, conforme a gravidade das provas colhidas ou a reincidência da ocorrência.

realizar diretamente apoio ao assediado e, quando necessário, proteção, de forma a resguardar sua integridade física e mental

pessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado.

oferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo os interesses de mercado.

garantia do sigilo das informações cadastrais dos clientes, dos serviços e das operações bancárias, sem exceção.

receptividade às manifestações dos clientes, quando elas se mostrarem razoáveis e, de alguma forma, acarretarem melhoria do atendimento, menor preço, aperfeiçoamento dos produtos e qualificação nos serviços oferecidos.

comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.