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Matéria
Ética e Conduta Profissional
2
Assunto
Código de Ética do BRB
2
Ano
2019
2
Banca
IADES
2
Orgão
BRB
2
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Código de Ética do BRB
De acordo com o que estabelece o Cdigo de Conduta tica do 975585
IADES
BRB
2019
Ética e Conduta Profissional
Código de Ética do BRB
De acordo com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, compete à Comissão de Combate ao Assédio Moral e Sexual
orientar e realizar ações de combate ao assédio nas relações de trabalho.
aplicar diretamente alerta formal aos empregados responsáveis por condutas inapropriadas, após a confirmação de tais atos, com base em provas colhidas.
executar atos administrativos que preservem a integridade dos envolvidos nas denúncias e garantam a estabilidade do ambiente de trabalho.
propor a instauração de processo administrativo disciplinar em desfavor do empregado responsável pelo ato de assédio, conforme a gravidade das provas colhidas ou a reincidência da ocorrência.
realizar diretamente apoio ao assediado e, quando necessário, proteção, de forma a resguardar sua integridade física e mental
Resolver
Em conformidade com o que estabelece o Cdigo de Conduta ti 1128601
IADES
BRB
2019
Ética e Conduta Profissional
Código de Ética do BRB
Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e interno deve ser pautado pelos seguintes princípios:
pessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado.
oferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo os interesses de mercado.
garantia do sigilo das informações cadastrais dos clientes, dos serviços e das operações bancárias, sem exceção.
receptividade às manifestações dos clientes, quando elas se mostrarem razoáveis e, de alguma forma, acarretarem melhoria do atendimento, menor preço, aperfeiçoamento dos produtos e qualificação nos serviços oferecidos.
comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.
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